Wat is de verwachte aankomsttijd van de zending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 14 werkdagen verzonden. Indien een langere levertijd wordt verwacht, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Vervoerder en verzendtijd
Wij gebruiken PostNL om uw product te bezorgen. Normaal gesproken wordt uw pakket binnen 2-3 werkdagen na verzending binnen Nederland geleverd. Internationals bestellingen zijn onderhevig aan geschatte tijden door PostNL.
Hoeveel kost verzending?
Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen bij ontvangst van het pakket in het land van bestemming. De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die op de verzending van toepassing kunnen zijn.
Activo-Med heeft helaas geen controle over deze kosten. De douane bepaalt deze heffingen. Activo-Med is niet verantwoordelijk voor door de douane ondernomen acties.
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
- Dekens, bedieningspanelen, batterijen, plunjezakken, laserdouche en aanwijzer, hoezen, WLP-pads met duidelijke gebruikssporen
- Alle items die zijn geopend
- Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Als u problemen heeft, alstublieft Neem contact op en ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk op uw verzoek reageren.